fanmuebles, no es sólo un nombre comercial, es una actitud.
Somos una tienda online creada en 2016, formada por un equipo joven, pero experimentado y entusiasta, de carácter multidisciplinar, y con vocación de servicio.
Nuestra misión es ofrecer muebles de diseño de buena calidad y sostenibles a precios asequibles, brindando a nuestros clientes la oportunidad de expresar su estilo y crear espacios únicos y funcionales.
En FanMuebles, estamos comprometidos con la calidad en todos los aspectos de nuestro negocio. Buscamos constantemente mejorar y superar las expectativas de nuestros clientes, implementando medidas y estándares de calidad rigurosos. A continuación, destacamos algunas de las acciones que reflejan nuestro compromiso con la calidad:
- Sistema de gestión basado en el estándar EFQM: Hemos implementado un sistema de gestión que sigue los principios del Modelo de Excelencia EFQM. Este enfoque nos permite evaluar y mejorar continuamente nuestros procesos y servicios, con el objetivo de alcanzar la excelencia en todas nuestras áreas de actividad. Nuestro sistema de gestión ha sido certificado con el sello PREMIE D304/2018, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua.
- Certificación UNE 175001: FanMuebles cuenta con la certificación UNE 175001 de calidad en el servicio. Esta norma reconoce nuestro compromiso con la excelencia en la prestación de servicios, estableciendo criterios y estándares para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua en la calidad del servicio que ofrecemos.
- Formación continua: Nos aseguramos de que nuestro equipo esté continuamente formado en técnicas y procesos de mejora de la calidad. Brindamos capacitación regular para mejorar las habilidades y conocimientos de nuestro personal, lo que nos permite mantener un alto estándar de calidad en todas nuestras operaciones.
- Tratamiento responsable de residuos: Somos conscientes de la importancia de un manejo adecuado de los residuos generados en nuestras operaciones. Por eso, nos comprometemos a gestionar nuestros residuos de manera responsable, siguiendo las directrices establecidas por las autoridades competentes y colaborando con sistemas de reciclaje y recuperación de materiales, como el punto verde.
- Selección de proveedores: Elegimos cuidadosamente a nuestros proveedores de bienes y servicios, considerando varios criterios, incluyendo su sistema de calidad en los procesos de fabricación certificados por organismos independientes, como la norma ISO 9001. Además, nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con criterios medioambientales, como la utilización de maderas provenientes de explotaciones sostenibles certificadas por el sistema PEFC y la norma ISO 14001, así como la implementación de procesos que reduzcan la huella de carbono.
En FanMuebles, nuestra dedicación a la calidad es un pilar fundamental en todas nuestras operaciones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo a un mundo más sostenible.
